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单项选择题
关于接待客户咨询时的禁语不包括（）
A.不知道、不清楚
B.这事我不负责
C.你去找某某吧
D.请稍等，我帮您联系一下 -
单项选择题
下面关于物业费收取措施说法错误的是（）
A.制定收费倒排计划，紧定计划任务提高收费进度
B.客服负责人每日组织客服员召开物业收费对接会，探讨收费方式，取长补短，提高收费效率
C.针对恶意欠费业主，可采取停水停电措施，促其缴费
D.及时总结收费的难点，潜力点，同时奖优罚劣，提高团队战斗力 -
单项选择题
下面关于商户管理说法错误的是（）
A.商户外墙、走廊柱子上禁止张贴任何形式的广告
B.客户服务员对屡次不能整改的商户可下发整改通知单督促其整改
C.安全负责人每月对商户安全、消防情况检查应不少于两次
D.保洁员对商户门前路面应每周确保冲洗一次
