多项选择题
饭店后台区域指饭店对客服务功能区域以外的所有区域，其要求是（）。
A.有企业文化专栏、信息栏等
B.前后台衔接合理，使用“员工专用”标志
C.饭店所有后台区域规划合理，连接紧密
D.高星级饭店前后台之间可采用门禁系统
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多项选择题
关于擦鞋服务，除了备有擦鞋用具，还提供擦鞋服务的饭店是（）。
A.二星级
B.三星级
C.四星级
D.五星级 -
多项选择题
下列属于星级饭店客房印刷品要求的是（）。
A.便于阅读
B.摆放方式醒目合理
C.为了吸引顾客眼球，内容可略有夸大
D.图案与饭店装修总体风格协调 -
多项选择题
下列属于客房印刷品的是（）。
A.网络使用说明书
B.酒水单
C.洗衣单
D.服务产品推销卡
