多项选择题
及时进行服务补救应做到（）。
A.每一位员工都应尽最大的努力当即解决任何服务上出现的疏漏
B.认真解答顾客的问题，或找到能为顾客提供帮助的同事解答
C.遵循首人负责制，首人跟进到底，不推诿，不拖延
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多项选择题
积极主动接待每一位顾客。买与不买一个样应做到哪几点？（）
A.真诚提供商品推荐意见
B.认真倾听顾客需求，快速响应并提供协助
C.顾客买与不买一样热情接待
D.积极学习专业知识、乐于与顾客分享 -
多项选择题
下列对于专柜引进时，各部门职责描述正确的是（）。
A.招商部项目负责人负责各商场图纸的更新和维护
B.招商部负责将办公一体化流程中“合同条款审批流程”及时传递给商场
C.各商场负责招商经理谈判前的现场场地度量工作
D.各商场负责专柜装修的图纸的审核及监督 -
多项选择题
品类经理在审批《专柜入场装修（调整）审批表》时，审核图纸包括哪些内容？（）
A.尺寸
B.广告内容
C.广告面积
