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多项选择题
为保障网点柜台工作正常运转，运营主管应密切关注柜员的排班情况，应采取以下哪些具体措施。（）
A.密切关注客户流量
B.进行弹性排班
C.缓解客户排队情况
D.调节柜员休息时间 -
多项选择题
网点服务管理的执行人是（），其他人员按照岗位分工共同配合做好服务管理工作。
A.网点负责人
B.网点负责人副职
C.大堂经理
D.运营主管 -
多项选择题
网点组建由（）组成的领导团队，以集体领导的形式对网点实施管理，建立网点集体领导的工作机制。
A.网点负责人
B.网点负责人副职
C.大堂经理
D.运营主管
