单项选择题
快递公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系，对（）、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。
A.服务策划
B.服务水平
C.服务态度
D.服务评价
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单项选择题
（）快件签收方式只需要在每一联运单上手写签收日期。
A.电子签收
B.复印
C.手写式
D.盖章 -
单项选择题
（）快件签收方式需要客户在移动扫描设备屏上进行签名确认。
A.复印
B.电子签收
C.手写式
D.盖章 -
单项选择题
客户手写签收快件时应使用（）。
A.黑体
B.仿宋
C.正楷体
D.宋体
