多项选择题
体验营销的要素包括（）。
A.以体验为导向，设计、制作和销售产品
B.体验营销要“触景生情”
C.体验营销要有一个“主题”
D.关注顾客的体验需要
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多项选择题
下列关于全面质量管理的说法正确的是（）。
A.质量一定是由顾客所理解的来定位
B.质量必须反映在公司的每一个活动中
C.质量要求有高质量的合作伙伴，质量导向的企业应当寻求高质量的供应商和经销商
D.质量是要能不断改进的 -
多项选择题
企业为其产品或服务选择特定的促销组合时需要考虑以下哪些因素？（）
A.产品性质
B.产品的生命周期
C.目标市场特点
D.购买决策的类型 -
多项选择题
化解渠道冲突的途径有（）。
A.进行协商谈判
B.采用超级目标
C.清理渠道成员
D.使用法律手段
