单项选择题
要求餐饮企业应接待好每一位客人，只有提高每一位就餐客人的满意程度，才能使他们成为“回头客”是指是餐饮服务的（）。
A.差异性
B.直接性
C.一次性
D.无形性
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单项选择题
不同的餐饮服务员由于年龄、性别、性格、受教育程度及工作经历的差异，他们为客人提供的服务不尽相同指的是餐饮服务（）特点？
A.无形性
B.一次性
C.直接性
D.差异性 -
单项选择题
餐饮产品的生产、销售、消费几乎同步进行，即企业的生产过程就是客人的消费过程指的是餐饮服务的什么特点？（）
A.无形性
B.一次性
C.直接性
D.差异性 -
单项选择题
餐饮服务只能当次享用，过时则不能再使用指的是餐饮服务的什么特点？（）
A.无形性
B.一次性
C.直接性
D.差异性
