相关考题
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多项选择题
顾客管理应围绕“使顾客拥有好心情”为中心，注重的基本点包括（）。
A.接待管理
B.对客交流
C.重点服务
D.顾客投诉
E.安全管理 -
多项选择题
结构维度的品牌定位策略有（）。
A.单一品牌策略
B.差异化品牌策略
C.复合品牌策略
D.专业化品牌策略
E.多品牌策略 -
多项选择题
品牌价值是超越产品功能价值的心理价值，从顾客角度来说，主要层次有（）。
A.信任价值
B.表现价值
C.情感价值
D.文化价值
E.经济价值
