单项选择题
根据《安徽农村商业银行系统“三好银行”标准网点规范及评分细则（2017版）》，认真处理客户的批评和投诉，投诉人有联系方式的，应于（）日内给予有效答复；认真梳理投诉意见，制定整改措施。
A.3
B.4
C.5
D.7
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单项选择题
根据《安徽农村商业银行系统“三好银行”标准网点规范及评分细则（2017版）》，收缴假币时，需（）名以上业务人员当面收缴，收缴的假币用（）泥加盖“假币”字样，并出具《假币收缴凭证》和建立假币收缴代保管登记簿。收缴假币要按规定上缴。
A.2；红色
B.3；蓝色
C.2；蓝色
D.3；红色 -
单项选择题
根据《安徽农村商业银行系统“三好银行”标准网点规范及评分细则（2017版）》，未坚持“账证”分管.未入库保管的（）。
A.扣5分
B.扣10分
C.扣20分
D.不得分 -
单项选择题
根据《安徽农村商业银行系统“三好银行”标准网点规范及评分细则（2017版）》，现金类自助设备和发卡机，至少指定（）名专职或兼职管理人员；设备管理员必须经过相关的业务和技术培训，培训合格后上岗作业。
A.1
B.2
C.3
D.5
