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多项选择题
商圈既是地理概念，也是经营概念。作为地理概念，指一定距离内顾客的积聚程度，即人流状况，其完全取决于区域的选择；作为经营概念，即取决于（）和（）所焕发的内聚力和辐射力大小作为划分商圈的依据。
A.业态种类
B.商业种类
C.区域定位法
D.经营能力
E.盈利能力 -
多项选择题
消费者评估包括（）等指标。
A.消费者消费趋势
B.消费者消费时间
C.消费者购物行为
D.消费者满意度 -
多项选择题
下列选项中，属于便利店商品调包防范程序的是（）。
A.将贵重商品如香烟、酒等摆放在收银台背柜，当顾客需要购买时，逐个拿给顾客，主要保持顾客手中只有一至两件商品，并且始终在店员视线范围内
B.警惕顾客先要求购买，拿到商品查看后，短暂不在便利店员视线范围内，最终以种种理由拒绝购买的情况
C.警惕顾客已付款购买，并且将商品装入自己手提包后，却又立刻要求退货的情况
D.注意不要因大宗购买而放松警惕
