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判断题
因为有不良顾客的存在，所以企业要疏远所有顾客来维护自己的长期利益。 -
单项选择题
可靠、容易使用指的是（）。
A.体验特征
B.信赖特征
C.搜寻特征
D.满意特征 -
单项选择题
哪一种定价法认为在服务过程中发生的所有活动都直接或者间接支持服务的生产和销售（）。
A.变动成本
B.固定成本
C.基于活动成本计算法
D.成本加成法
