单项选择题
CRM中，钻石层级客户可以实行“1+1”维护管理，即客户在原支行客户经理用户维护对同时，可同时再分配给（）维护管理
A、总行私人银行管理岗
B、分行私人银行管理岗
C、总行私人银行专属理财经理
D、分行私人银行专属理财经理
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单项选择题
可通过（）板块进入“客户升降级批量查询”页面，批量查询出归属本人名下/辖内的客户层级升降级情况。
A、我的客户
B、客户管理
C、统计报表
D、接触管理 -
单项选择题
投诉处理机构自接到客户投诉后，一般投诉在（）个工作日内处理并反馈；紧急投诉在（）个工作日内处理并反馈。
A、3，2
B、2，1
C、3，1
D、2，3 -
单项选择题
当大堂经理引导客户到理财专柜或贵宾理财室，理财人员以下做法不正确的是（）
A、立即微笑起身，引导客户就坐
B、贵宾理财室的理财人员应先给贵宾客户沏茶，然后为客户办理业务
C、示意客户先落坐，等办完手头的业务后开始为客户办理业务
