单项选择题
所谓倾听就是（），用脑思考，用心灵感受。
A、用嘴听，用动作观察，用眼睛提问
B、用嘴听，用眼睛观察，用动作提问
C、用耳听，用眼观察，用嘴提问
D、用耳听，用眼观察，用动作提问
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单项选择题
搜集与所售商品相关的信息，如（）等各种不同的媒体。
A、报纸、杂志、资料、语言、表情
B、报纸、杂志、资料、网络、书籍
C、资料、网络、语言、表情、杂志
D、资料、网络、表情、杂志、报纸 -
单项选择题
市场信息是企业重要的战略资源，与企业的（）、物三大资源处于同等重要的地位。
A、人、财
B、资源、战略
C、质量、资产
D、人、资产 -
单项选择题
（）介绍商品的质量，可使顾客相信所付出的货币与其所得到的商品的质与量的价值相等，从而产生物有所值的满足感。
A、发挥
B、夸大
C、正确
D、离奇
