多项选择题
WAS系统系统监控台中查看IVR的运行状态，以下情况可导致其中“VP操作失败”的数值增加（）。
A.IVR上该放音文件的大小为0K
B.业务中指定的放音文件在VP上不存在
C.VP台资源不足
D.业务发送放音命令时，用户已经挂机或正在挂机
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呼叫中心平台主要通过两种方式访问文件服务器（）。
A.TFTP
B.FTP
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D.目录共享 -
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A.CCS
B.CTI-LINK
C.IVR
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多项选择题
EMail媒体服务器（MailM）负责以下哪些呼叫的接入（）。
A.电子邮件呼叫
B.传真呼叫
C.视频呼叫
D.短消息呼叫
