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单项选择题
业务员进行客户个性化需求收集，错误的说法是（）。
A、了解客户的个人隐私
B、了解客户的业务量
C、了解客户的通常发件时间
D、了解客户的包装要求 -
单项选择题
对（）的客户，当其表现出搬迁的迹象时，要予以密切跟踪关注，及时结清快递资费。
A、信誉好
B、个别客户诚信度不佳
C、信誉一般
D、个别客户诚信度特别好 -
单项选择题
（）是目前快递业务员不常使用的业务推介方法。
A、发放宣传资料
B、介绍优惠产品
C、发布媒体广告
D、介绍最新业务
