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多项选择题
当顾客在购买商品时出现犹豫时要（）
A.适时给点压力，告知买不到的痛苦
B.给点诱惑，现在购买可以得到什么利益
C.一味的说产品如何如何的好
D.不理睬她了，买不买看她自己了 -
多项选择题
处理顾客投诉的技巧（）
A.积极鼓励顾客来投诉
B.尊重并重视顾客投诉
C.投诉正理要冷热结合
D.投诉处理时要时空大转移 -
多项选择题
销售最忌哪几点（）
A.哪自己兜里的钱衡量顾客的消费水平
B.顾客对产品有一点疑问，导购马上拿下一产品
C.夸大其词产品的好处
D.不在意顾客的感受，自己喋喋不休说商品
