单项选择题
客户信息管理的内容不包含（）。
A、通过各种途径，收集客户信息资料
B、建立一套完整的客户信息管理系统
C、提供完整的客户资料收集系统
D、建立一套完整的客户分类管理系统
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单项选择题
电话沟通中的六个要求中，（）要求“当客户问到一些自己不懂的问题时，应该如实告知客户，不能搪塞客户或者把问题推给别人”。
A、为客户解决实际问题
B、适当控制通话时间
C、不要提出让客户认错或道歉
D、为让客户感觉被重视 -
单项选择题
周期性市场分析中，以下（）是按市场分析的主体分。
A、月度分析
B、半年分析
C、年度分析
D、商业企业角度的市场分析 -
单项选择题
下列不属于《中华人民共和国广告法》有关规定内容的是（）。
A、禁止利用广播、电影、电视发布烟草广告
B、禁止在各类公共场所设置烟草广告
C、卷烟、雪茄烟应当在包装上标明焦油含量级和“吸烟有害健康”
D、禁止利用报纸、期刊发布烟草广告
