社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决的具体困难，小王所做的是社会工作者通用过程中（）阶段的工作。

A.清肺润燥化痰，利气宽胸，消肿散结，润肠通便
B.镇咳、祛痰、降血压、松弛肠肌、兴奋子宫及升高血糖等作用
C.祛痰、镇咳、抗炎、镇静、镇痛、解热、降血糖、降血脂等作用
D.镇痛、增强离体小肠的收缩和蠕动、兴奋子宫平滑肌等作用
E.宣肺祛痰、止咳利咽

A.参附汤
B.紫雪散
C.生脉散
D.清营汤
E.竹叶石膏汤

A.月华丸
B.百合固金汤
C.海藏紫菀散
D.保真汤
E.沙参麦冬汤