单项选择题
不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准的是（）。
A．保有客户所期望的商品存货保障
B．所有客户所期望的商品存货保障
C．在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
D．符合客户所期望的商品质量保障
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单项选择题
集装箱托运中的危险物品不包括《危险货物品名索引表》内注明（）符号，规定可按普通货物条件运输的货物。
A．!
B．#
C．*
D．· -
单项选择题
“服务产品组合”不包括（）。
A．赠品
B．信息
C．有形产品
D．服务 -
单项选择题
基本的采购管理规章制度主要包括日常采购作业流程规范、采购员岗位责任制度、采购评价制度和奖惩制度，从接受采购申请单开始，到采购完成进行评估止的具体的标准化采购操作流程和做法，这是指（）。
A．采购作业流程规范
B．采购员岗位责任制度
C．采购评价制度
D．奖惩制度
