多项选择题
为搞好与全陪、领队的关系，地陪应做到（）。
A．礼让三先，尽量采纳他们的建议
B．尊重他们，支持他们
C．互相沟通，避免正面冲突
D．适当赠送礼品
E．不卑不亢，有理、有利、有节
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多项选择题
在间接创收方面，导游人员通过良好的服务可以（）。
A．招徕回头客
B．扩大新客源
C．满足旅游者需求
D．促进经济交流
E．促销商品 -
单项选择题
在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的（）
A．上级先伸手，下级后伸手
B．主人先伸手，客人后伸手
C．年长的先伸手，年幼的后伸手
D．男方先伸手，女方后伸手 -
单项选择题
旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应（）退票。
A．在任意航空售票点
B．到旅行社
C．到开出航空客票的票务中心
D．找到出票人
