多项选择题
导游服务工作量大，而且变化不定，其工作内容主要包括（）等。
A．民间外交、宣传中国
B．来往迎送、翻译讲解
C．参观导游、生活服务
D．调研宣传、安全保卫
E．财务统计
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单项选择题
在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的（）
A．上级先伸手，下级后伸手
B．主人先伸手，客人后伸手
C．年长的先伸手，年幼的后伸手
D．男方先伸手，女方后伸手 -
单项选择题
旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应（）退票。
A．在任意航空售票点
B．到旅行社
C．到开出航空客票的票务中心
D．找到出票人 -
多项选择题
由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应（）。
A．分析变更的原因和可能造成的后果
B．迅速制订出应变计划并报告旅行社
C．与全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作
D．给予游客适当的物质补偿
E．安排替代景点进行游览
