单项选择题
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(二) 中国顾客满意指数基本模型如下： |
1、2、3分别应是：
- A．顾客满意度、感知价值、顾客忠诚
B．感知价值、顾客忠诚、顾客满意度
C．感知价值、顾客满意度、顾客忠诚
D．顾客忠诚、感知价值、顾客满意度
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单项选择题
对供应商的奖惩包括两种类型，其一是因质量责任的划分而产生的奖惩，其二是根据______而产生的奖惩。
A．价格
B．产量
C．业绩考核
D．认证 -
多项选择题
我国标准采用国际标准的程度分为（）。
A．等同采用
B．等效采用
C．部分采用
D．修改采用 -
单项选择题
检验流程图和工艺流程图、生产流程图______。
A．三者都是相同的
B．三者互不相干
C．互为因果关系
D．三者有关联
