单项选择题
中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）规定，对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。
A.3
B.5
C.7
D.10
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单项选择题
现场勘查完成后，现场勘查人员应在（）内完成《供电方案协议》的编制。
A.5个工作日
B.4个工作日
C.3个工作日
D.2个工作日 -
单项选择题
根据南方电网公司配电技术导则，一般城市的客户供电可靠率不得低于（）。
A.0.995
B.0.999
C.0.9998
D.0.9999 -
单项选择题
在南网服务行为规范手册中，应坚持（）行为宗旨。
A.以客户为中心
B.服务永无止境
C.万家灯火，南网情深
D.人民电业为人民
