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单项选择题
乘客未赶上末班车的票务处理错误的是（）
A.乘客要求退票时，经当班值班站长确认后，方可办理特殊退款
B.单程票退票，需填写《乘客事务处理单》注明事件详情，退还乘客相应金额，计入负差额
C.持单程票乘客，应回收乘客所持单程票
D.储值类票卡应在闸机上刷卡得到错误误代码“5”，免费更新后由边门出站 -
单项选择题
以下关于乘客反映计次月票扣费异常车站处理错误误的是（）
A.填写《乘客事务处理单》注明问题票卡的票面编号
B.《乘客事务处理单》乘客联给乘客，并告知乘客3个工作日内给出答复
C.填写《退款申请单》，注明对应《乘客事务处理单》编号、异常情况简述、问题票卡的票面编号、逻辑卡号以及乘客意向办理车站等
D.报站务车间票务工程师 -
单项选择题
当半自动售票机故障，付费区持单程票的乘客又无法正常出闸时，（）并引导乘客从边门出站。
A.下次照常使用
B.回收车票并放入单程票回收箱
C.不回收并告知下次乘车时到客服中心处理
D.回收车票并计入当天站存单程票
