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单项选择题
作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过（）体现出来。
A.顾客的满意度
B.企业的收益
C.运作绩效
D.企业信誉度 -
单项选择题
体现物流的综合特征，关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题的是（）。
A.产品的可得性
B.服务的可靠性
C.运作绩效
D.故障的补救 -
单项选择题
考察企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力的指标是（）。
A.持续性
B.高效性
C.高速性
D.灵活性
