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单项选择题
早期的生产观念中，厂商的着眼点是()。
A、产品制造
B、大量生产
C、顾客主动上门就可赚取利润
D、量的满足 -
单项选择题
根据Technicalassistanceresearchprogram的调查，吸引新顾客所需的成本是维系现有顾客满意度的()倍，另外还要加上时间成本。
A、4
B、6
C、3
D、5 -
单项选择题
“顾客是唯一的利润中心”是()的观点。
A、PeterDucker
B、马斯洛
C、豪斯
D、Philipkarter
