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多项选择题
处理修改预订时，预订员应修改相应的预定资料，如更改（）等，确保最新预订的准确性。
A.客人姓名
B.计算机信息
C.预定总表
D.预定卡条 -
多项选择题
前厅部是酒店经营活动的主要信息源，它包括了解酒店经营的（）
A.外部市场信息
B.外部管理信息
C.内部沟通信息
D.内部管理信息 -
多项选择题
形成工作吸引力的因素有（）
A.工作性质
B.员工地位
C.薪资待遇
D.发展机会
E.改善宾客关系
