相关考题
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单项选择题
常见的服务测量主要是从两个维度展开—客户满意度和（）。
A、服务水平
B、客户盈利
C、客户建议
D、客户投诉 -
单项选择题
服务测量，指从（）方收集信息对服务进行监测。
A、营销人员
B、服务
C、受服务
D、市场 -
单项选择题
服务测量，指从受服务方收集信息对（）进行监测。
A、产品
B、人员
C、服务
D、环境
