考题列表
- 判断题 （）服务监测的注意事项包括：围绕监测指标、处理好客户数量与样...
- 判断题 （）服务监测的注意事项包括：围绕监测指标、处理好服务目标与监...
- 判断题 （）服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监...
- 多项选择题 服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）。
- 多项选择题 服务监测的注意事项包括：（）。
- 单项选择题 服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而使服...
- 单项选择题 服务监测的展开需要紧密地围绕（），对监测的服务项目各项考核应...
- 单项选择题 服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指...
- 单项选择题 服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）、相关职能部门的支...
- 单项选择题 服务监测的注意事项包括：（）、处理好服务目标与监测指标的关系...
- 判断题 信息收集中最详细和最基础的信息收集方法是电话录音抽查。（）
- 判断题 信息收集中最详细和最基础的信息收集方法是系统数据调阅。（）
- 判断题 服务目标的追踪分过程控制和过程检查两种方式。（）
- 判断题 服务目标的追踪分过程检查和结果检查两种方式。（）
- 判断题 服务目标的追踪分过程控制和结果检查两种方式。（）
- 判断题 服务监测的方法有服务目标追踪法、人员调查、客户询问和信息收集...
- 判断题 服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和信息收集...
- 多项选择题 网络调查具有（）等优势，同时没有人员同零售客户交流，让零售客...
- 多项选择题 客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法，具...
- 多项选择题 现场调查的方法有（）。
- 多项选择题 现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户...
- 多项选择题 服务目标的追踪分（）两种方式。
- 多项选择题 服务监测的方法有（）四种方法。
- 单项选择题 客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对...
- 单项选择题 面谈调查的优点是比较灵活，调查问题回收率高，但费用较高，适应...
- 单项选择题 在企业内部，如果要对电话订货员的工作进行检查，可采用（）方法。
- 单项选择题 在企业内部，各部门的总结报告都需流转一份到相关监测部门留底备...
- 单项选择题 信息收集中最详细和最基础的信息收集方法是（）。
- 单项选择题 信息收集包括工作信息记录、内部信息传递、系统数据调阅、（）。
- 单项选择题 信息收集包括工作信息记录、内部信息传递、（）、电话录音抽查。
- 单项选择题 信息收集包括工作信息记录、（）、系统数据调阅、电话录音抽查。
- 单项选择题 信息收集包括（）、内部信息传递、系统数据调阅、电话录音抽查。
- 单项选择题 邮寄调查的缺点是（）。
- 单项选择题 电话调查的优点是取得（）快。
- 单项选择题 留置调查的缺点是（）高。
- 单项选择题 面谈调查交谈方式，可采取（）和集体座谈两种。
- 单项选择题 现场调查的方法有询问法、观察法和（）。
- 单项选择题 现场调查的方法有询问法、（）和实验法。
- 单项选择题 现场调查的方法有（）、观察法和实验法。
- 单项选择题 现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户...
