单项选择题
依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。
A.关系重大时，制定应急措施的特定要求
B.处置或控制顾客财产
C.外包方的环境污染
D.获取有关产品和服务的顾客反馈
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单项选择题
组织的产品和服务质量取决于满足（）能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。
A.顾客
B.要求
C.市场
D.顾客期望 -
单项选择题
质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与与实现组织的质量目标的条件。
A.领导
B.高层领导
C.最高管理者
D.各级领导 -
单项选择题
认证机构应根据实现审核目的所需的能力以及公正性要求来选择和任命审核组成员，包括审核组长以及必要的（）。
A.专业审核员
B.技术专家
C.审核员
D.专职审核员
