单项选择题
认证机构应确保做出授予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、暂停或恢复认证、撤销认证或更新认证的决定人员或委员会不是（）。
A.审核方案管理人员
B.审核组长
C.审核员
D.实施审核的人员
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单项选择题
依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。
A.关系重大时，制定应急措施的特定要求
B.处置或控制顾客财产
C.外包方的环境污染
D.获取有关产品和服务的顾客反馈 -
单项选择题
组织的产品和服务质量取决于满足（）能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。
A.顾客
B.要求
C.市场
D.顾客期望 -
单项选择题
质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与与实现组织的质量目标的条件。
A.领导
B.高层领导
C.最高管理者
D.各级领导
