单项选择题
对于旅游团成员在旅游行程或旅游节目上出现的重大分歧，导游在处理时应以（）为依据，进行疏导，防止矛盾扩大化。
A.旅行社的利益
B.旅游者的利益
C.旅游法规
D.旅游合同
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单项选择题
保持旅游团旅游活动的整体性，不仅有利于导游有效地实施旅游接待计划，而且对游客来说，也有助于（）。
A.调动其积极性
B.减少其不安全因素
C.减少其自由放任
D.加强相互间合作 -
单项选择题
导游真正的第一次“亮相”是在（）的时候，只有在这时，游客才会静下心来，“掂一掂导游的分量”。
A.接站服务
B.致欢迎辞
C.首次沿途导游
D.进住饭店服务 -
单项选择题
住宿部门、餐饮部门、交通运输部门、文化娱乐部门、园林部门等旅游服务供给部门与旅行社之间的关系决定了它们只能是密切协作关系是因为（）
A.它们的产品和服务是相同的
B.它们的产品和服务都是满足游客的需要
C.它们的性质都属于第三产业
D.它们的服务都是整个社会服务的一部分
