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多项选择题
管理支柱金字塔中属于管理支持的内容有哪些？（）
A.业务描述
B.流程梳理
C.KPI和PI
D.标准制定与执行
E.保持MCRS
F.目标的设定与下达 -
单项选择题
关于过程控制关键点，我们常用什么来定义（）
A.KPI
B.PI
C.TPM
D.SKAP -
单项选择题
下列不属于品质五要素的有（）
A.质量
B.安全
C.精神状态
D.客户满意度
E.交期
F.成本
