单项选择题
新型上司的七大角色转变中最重要的一个内涵是要完成由：（）
A.管事到管人的转变
B.管人到管事的转变
C.常规到非常规的转变
D.非常规到常规的转变
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单项选择题
微软客户价值描述是：（）
A.成就客户、创新为要、诚信负责
B.真诚到永远
C.无处不在的客户
D.在电子信息领域实现顾客的梦想 -
单项选择题
管理者的内部角色功能分为三种，即：（）
A.激励、平衡、文化
B.承上、启下、文化
C.激励、承接、平衡
D.承上、启下、平衡 -
单项选择题
客户价值的奋斗目标是：（）
A.满足客户需求
B.超越客户期望
C.规避投入的风险
D.具备客户的需求
