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单项选择题
管理者的内部角色功能分为三种，即：（）
A.激励、平衡、文化
B.承上、启下、文化
C.激励、承接、平衡
D.承上、启下、平衡 -
单项选择题
客户价值的奋斗目标是：（）
A.满足客户需求
B.超越客户期望
C.规避投入的风险
D.具备客户的需求 -
单项选择题
现在企业的观念要从：（）
A.客户经济时代过渡到产品经济时代
B.计划经济时代过渡到市场经济时代
C.生产经济时代过渡到计划经济时代
D.产品经济时代过渡到客户经济时代
