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单项选择题
出租汽车驾驶员下列做法正确的是（）
A.驾驶员看见乘客行李太多，一句话也不说就开车走了
B.驾驶员发现乘客在车内打电话，粗暴制止
C.乘客满意驾驶员的服务，馈赠的礼物或小费，驾驶员道谢之后婉言拒绝
D.驾驶员发现乘客拨弄车上设施，大声呵斥 -
单项选择题
出租汽车服务用语应做到（）、文明礼貌。
A.规范准确
B.注意语气
C.吐字清晰
D.简单快捷 -
单项选择题
出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵纪守法、文明行车、优质服务。出租汽车驾驶员不得有（）行为。
A.故意绕道行驶
B.途中甩客
C.以上全不是
D.以上全是
