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单项选择题
对于恶性服务事故，驾驶员在处理时要注意（）
A.要正视现实，端正思想认识，做好善后工作
B.服从法院的公正判决
C.以上全是
D.以上全不是 -
单项选择题
出租汽车驾驶员下列做法正确的是（）
A.驾驶员看见乘客行李太多，一句话也不说就开车走了
B.驾驶员发现乘客在车内打电话，粗暴制止
C.乘客满意驾驶员的服务，馈赠的礼物或小费，驾驶员道谢之后婉言拒绝
D.驾驶员发现乘客拨弄车上设施，大声呵斥 -
单项选择题
出租汽车服务用语应做到（）、文明礼貌。
A.规范准确
B.注意语气
C.吐字清晰
D.简单快捷
