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单项选择题
（）为银行机构服务突发事件应急处理的第一责任人。
A.大堂经理
B.网点受理第一人
C.网点负责人
D.网点保安 -
单项选择题
考虑特殊群体消费者的具体困难，为其提供更加细致和人性化的服务。有条件的营业网点应开设特殊群体消费者（）通道，为其提供服务便利。
A.服务
B.绿色
C.专属
D.专门 -
单项选择题
开展消费者金融知识教育，持续推进“中国银行业普及金融知识（）”。
A.进万家活动
B.万里行活动
C.宣传月活动
D.推广日活动
