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单项选择题
设身处地地为酒店宾客着想并对他们给予充分的关注，体现出酒店服务质量中的（）。
A、可靠性
B、反应性
C、保证性
D、移情性 -
单项选择题
中央空调系统属于酒店服务包中的（）。
A、支持性设施设备
B、辅助性物品
C、显形服务
D、隐性服务 -
单项选择题
酒店的产品具有“边生产边消费，不消费则消失”的特点，这个反映出酒店产品的（）。
A、综合性
B、非稳定性
C、不可储存性
D、后效性
