相关考题
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多项选择题
根据《乘客事务处理管理办法》，乘客事务按事务性质可分为（）。
A.投诉
B.建议
C.咨询
D.表扬 -
多项选择题
站台岗当班期间应做到四多：（）
A.多监控
B.多巡视
C.多引导
D.多联系
E.多广播 -
多项选择题
站厅岗需要不断巡视（）等，及时主动向有需要的乘客提供服务。
A.站厅
B.通道及出入口的设备
C.扶梯运行情况
D.乘客进出站情况
