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单项选择题
以下不属于接触答话方法的是（）。
A.打招呼法
B.介绍商品法
C.调查问答法
D.服务性接近法 -
单项选择题
在顾客购物心理过程中，顾客对目标商品比较判断后的心理活动是（）。
A.观察了解
B.产生联想
C.激发欲望
D.决定购买 -
单项选择题
在顾客过多询问某种商品后放弃购买时，服务人员应（）。
A.表示没有关系
B.适当表示顾客不应该浪费服务人员的时间
C.直接指出顾客给服务人员带来麻烦的错误
D.委婉地对顾客的行为提出异议
