名词解释
营业现场管理
【参考答案】
是商业企业以营业现场和现场活动为对象，运用科学的管理理论、管理方法和管理手段，通过计划、组织、指挥、监督和控制等管理职能......
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名词解释
商业企业营业现场 -
多项选择题
营业现场作业管理的重点是（）。
A.作业程序分析
B.作业动作分析
C.作业时间研究
D.作业任务分析
E.作业区域分析
F.作业效果分析 -
多项选择题
商业企业质谕体系建设的三个关键是（）。
A.管理者职责
B.顾客职责
C.人员和物质资源
D.质量条件
E.企业组织
F.质最体系
