相关考题
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多项选择题
实施超额预订时应注意分析哪些关系（）。
A.掌握保证性性客户和等待性客户的比例
B.掌握预订类别之间的比例
C.掌握团队订房和散客订房的比例
D.统计各类型失约客人的比例 -
多项选择题
前台客账管理的要求是（）
A.结账便捷
B.账户清楚
C.转账迅速
D.记账准确 -
多项选择题
实施超额预订不当而造成的预定失约行为的原因是（）。
A.过高估计了预订未到客人的房间数
B.过高估计了临时取消预订的房间数
C.过高估计了提前离店客人的房间数
D.过低估计了延期离店客人的用房数
