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多项选择题
实施超额预订不当而造成的预定失约行为的原因是（）。
A.过高估计了预订未到客人的房间数
B.过高估计了临时取消预订的房间数
C.过高估计了提前离店客人的房间数
D.过低估计了延期离店客人的用房数 -
多项选择题
客房设备的选择原则是（）
A.适应及配套原则
B.方便性原则
C.节能性原则
D.安全性原则 -
多项选择题
前台的销售技巧有（）。
A.熟悉、了解本饭店的相关情况的特点
B.根据客人的类型特点推销饭店产品
C.前台接待人员的态度
