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单项选择题
处变不惊，是一个人心理素质的（）体现。
A.主要
B.集中
C.一般
D.重要 -
单项选择题
业余爱好对人有什么作用？（）
A.放松自己
B.荒废时间
C.没作用
D.使自己焦虑 -
单项选择题
目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为几种类型，其中不包括的是（）。
A.漠不关心型
B.优质服务型
C.缺乏热情型
D.面容友好型
