相关考题
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单项选择题
前厅部能接触到各类客人，需要处理各种（），并涉及到各个部门。
A.情况
B.事件
C.情节
D.资料 -
单项选择题
前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时，既要维护饭店的利益，又要使客人满意，因此涉及到饭店经营的（）问题，稍疏忽就有要能造成失误。
A.接触面广
B.政策性强
C.业务繁杂
D.关系全局 -
单项选择题
前厅部地处饭店的（），是大堂中最为显眼的位置，是客人接触的部门。
A.中部
B.左侧
C.前沿
D.后侧
