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单项选择题
前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时，既要维护饭店的利益，又要使客人满意，因此涉及到饭店经营的（）问题，稍疏忽就有要能造成失误。
A.接触面广
B.政策性强
C.业务繁杂
D.关系全局 -
单项选择题
前厅部地处饭店的（），是大堂中最为显眼的位置，是客人接触的部门。
A.中部
B.左侧
C.前沿
D.后侧 -
单项选择题
在工作中具有接触面广、政策性强、业务繁杂、关系全局等特点的是（）
A.客房部
B.前厅部
C.餐饮部
D.接特员
