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单项选择题
（）就是遵守公司的各项规章制度，公司的规章制度是职工必须遵守的行为准则，是社会化大生产的客观要求，是公司强化基础管理，提高生产效率和经济效益的基本要求。
A.诚实守信
B.遵纪守法
C.遵章守制
D.勤勉敬业 -
单项选择题
质量改进的障碍分为：（）、只注意产品（服务）上存在的问题，而忽视管理和人际关系上存在的问题、质量改进是下属或别人的事，不是自己的事、只注意帐面上的效果，忽视质量改进带来的生机和活力、对改进成果不加以巩固。
A.满足现状，不思进取
B.最高管理者的支持
C.进行必要的教育和培训
D.组织内共同的价值观、态度和行为 -
单项选择题
质量服务主要分为：对产品服务（）和过程的改进。
A.流程
B.本身
C.结果
D.效率
