多项选择题
交易撮合时的操作要点主要包括（）。
A.分析双方的交易分歧，区分是关键问题还是次要问题
B.主导解决双方的分歧，不能让双方自行协调
C.要依照公平、公正的原则和市场惯例解决分歧
D.当分歧较大时尝试将双方分开进行协调
E.如有一方较犹豫时应帮助其做决定
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多项选择题
房地产经纪人与购房者一同看房时，应掌握的操作要点有（）。
A.房地产经纪人应该尽可能地了解购房者的经济状况、个人兴趣、家庭情况等内容
B.房地产经纪人应该掌握被挑选房屋所在地区的公共设施和商业设施情况
C.房地产经纪人应重点推荐值得向客户介绍的房屋优点
D.房地产经纪人一天与购房者看房不应该超过3套
E.在看房顺序上，房地产经纪人可以按照"较好一好一差"的顺序安排 -
多项选择题
带客户实地看房的目的是让客户对房屋有切身感觉，实地看房的步骤主要包括（）。
A.了解房屋
B.发布房屋信息，寻找适合客户
C.会面
D.介绍房屋
E.现场查看 -
多项选择题
房地产经纪人向客户推荐房源时应当（）。
A.在介绍房源信息的同时，对房源情况进行简单介绍
B.提前了解房源的各种情况
C.介绍房源是要特别注意真实性，不能夸大其词，故意掩盖房屋致命缺陷
D.给客户分析所推荐房源，提出自己的观点
E.重点介绍与客户购买需求有关的房屋相关信息，避免谈及房屋的缺点
