单项选择题
一个扳手从工作台上面掉落，下方正好有人经过，只不过这次比较幸运，工人仅落到工人旁边，没有伤到他，这反映了事故的什么特性？（）
A.因果性
B.随机性
C.必然性
D.突发性
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多项选择题
一个好的客服并不是轻易就能当的，要充分了解的主要知识有（）。
A.商品及周边知识
B.平台规则知识
C.物流有关知识
D.设备操作知识 -
多项选择题
搭配套餐即将几件商品组合为套餐一起销售，人们也称其为关联销售，搭配产品的相关性不包括（）。
A.替代相关
B.潜在相关
C.同质相关
D.互补相关 -
判断题
在网店中，为了使自己的商品更加具有吸引力，商家应充分了解商品，提炼卖点信息，并根据相关内容设计商品图片，然后逐步发布商品。图片和描述的设计清楚表述产品的特点即可，不用体现视觉艺术感。
